UltraCare est notre programme mondial d'assistance technique, qui couvre la maintenance préventive, les interventions de dépannage, les pièces de rechange d'origine et l'assistance d'urgence pour tous Ultra Controlo , où que vous soyez dans le monde.
Des interventions de maintenance programmées aux réparations d'urgence à 3 heures du matin, UltraCare couvre l'ensemble du cycle de vie de votre Ultra Controlo , grâce à des pièces d'origine, des techniciens certifiés et des ingénieurs formés en usine.
Des inspections, des étalonnages et des remplacements de pièces programmés qui prolongent la durée de vie des équipements et éliminent les temps d'arrêt imprévus. Coût annuel fixe, aucune mauvaise surprise, pièces d'origine incluses.
Demander un contratRéparation rapide sur site des pannes du système. Nos techniciens certifiés rétablissent le bon fonctionnement du système avec un minimum d'interruption de service.
Signaler un dysfonctionnement PIÈCES D'ORIGINEPièces d'origine, avec traçabilité totale et garantie. En stock à Sintra, expédiées dans le monde entier avec une mise en route la semaine même.
Commander des pièces de rechange ÉQUIPEMENTDes appareils de remplacement, des pompes, des compresseurs, des sécheurs et des filtres, disponibles à l'achat ou en location à court terme pendant la durée de l'entretien de votre équipement.
Voir l'équipementDe la première intervention jusqu'à la validation post-intervention, chaque intervention UltraCare suit le même processus certifié. Vous savez exactement ce qui se passe, quand cela se passe et qui intervient.
Vous envoyez une demande d'assistance ou appelez le numéro d'urgence. Nous examinons les données de télémétrie (si elles sont disponibles), évaluons la gravité du problème et désignons un ingénieur certifié.
Les pièces ont été prélevées du stock, l'ingénieur a été informé et le déplacement a été confirmé. Pour les hôpitaux en situation critique, nous disposons d'unités de rechange afin d'assurer la continuité du service pendant la durée des réparations.
Réparation effectuée conformément aux spécifications du constructeur d'origine, avec des pièces d'origine. Chaque intervention est consignée avec les mesures avant/après et des photos à l'appui.
Rapport d'entretien numérique remis. Garantie activée automatiquement. Prochaine visite programmée pré-enregistrée si le contrat est en cours.
UltraCare n'est ni un centre d'appels ni un réseau de sous-traitants. Il s'agit de notre propre équipe, composée des mêmes ingénieurs qui ont conçu votre système, et joignable dans le cadre d'un contrat unique.
Sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Notre ligne d'urgence est toujours accessible : pas de messagerie vocale, pas d'attente.
Des techniciens justifiant de plus de 15 ans d'expérience dans la maintenance des systèmes de gaz médicaux, formés dans notre usine de Sintra à toutes les gammes de produits que nous commercialisons.
Toute intervention, qu'elle soit corrective ou préventive, est couverte intégralement pendant six mois, pièces et main-d'œuvre comprises. Sans franchise.
Certification complète en matière de gestion de la qualité pour la fabrication et la maintenance de dispositifs médicaux. Processus vérifiables, composants traçables, interventions documentées.
Des coûts d'exploitation prévisibles. Des cycles de vie plus longs pour les équipements. Le programme de maintenance prend le relais pour que vos équipes cliniques ou industrielles n'aient pas à s'en occuper.
Des appareils de remplacement à court terme, disponibles en stock pour les applications critiques (générateurs d'oxygène, compresseurs, pompes à vide), sont mis à votre disposition pendant la durée de l'entretien de votre équipement.
Envoyez-nous un message décrivant votre installation, le problème rencontré et votre localisation. Notre équipe de maintenance est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Les questions que nous posent le plus souvent les ingénieurs biomédicaux, les directeurs d'usine et les équipes chargées des achats.